Trygghetspaketet - 3 år

Med RobotRents Trygghetspaket får du ett extra skydd för din robot under de första tre åren. Trygghetspaketet gäller från den dag du tar emot din robot och ger dig tryggheten att vi hjälper dig om ett funktionsfel skulle uppstå vid normal användning.

Du får dessutom prioriterad support och smidig hantering om något skulle hända.

Reparation av elektronik kan annars innebära oväntade kostnader. Med Trygghetspaketet hjälper vi dig vidare med felsökning och, vid ett godkänt ärende, service, reparation eller ersättningsprodukt.

Vad ingår i Trygghetspaketet?

3 års funktionsgaranti

Trygghetspaketet gäller i tre år från den dag du tar emot din robot.

Om roboten får ett funktionsfel vid normal användning under perioden hjälper vi dig vidare enligt villkoren för Trygghetspaketet.

Prioriterad support

Som kund med Trygghetspaket får du prioriterad hantering av ditt ärende. Vårt team hjälper dig med felsökning och ser till att ärendet kommer vidare så smidigt som möjligt.

Smidig hantering vid godkända ärenden

Om felet omfattas av Trygghetspaketet hjälper vi dig vidare med lämplig åtgärd, exempelvis service, reparation eller ersättningsprodukt.

Vad är skillnaden mellan Trygghetspaketet och reklamationsrätten?

Din lagstadgade reklamationsrätt och RobotRents Trygghetspaket är två olika skydd och gäller parallellt.

Reklamationsrätten följer av konsumentköplagen och gäller i tre år. Den omfattar ursprungliga fel, alltså fel som fanns i produkten när du tog emot den även om de visar sig först senare.

Trygghetspaketet är ett extra skydd från RobotRent. Det gäller under tre år från det att du tar emot roboten och omfattar funktionsfel som uppstår vid normal användning, så länge felet inte omfattas av något av undantagen nedan.

Med Trygghetspaketet får du dessutom prioriterad och smidigare hantering av ditt ärende.

Trygghetspaketet begränsar aldrig dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Varför välja Trygghetspaketet?

Robotar innehåller motorer, sensorer och annan elektronik som används regelbundet. Om ett funktionsfel skulle uppstå kan reparation eller service innebära en oväntad kostnad.

Med Trygghetspaketet får du ett tydligt skydd under tre år och tillgång till prioriterad support om något skulle hända med din robot.

Villkor för Trygghetspaketet

Trygghetspaketet gäller funktionsfel som uppstår vid normal användning under tre år från den dag produkten tas emot.

Trygghetspaketet gäller inte fel eller skador som beror på:

• felaktig eller onormal användning
• yttre påverkan, olyckshändelse eller tappskada
• vätskeskada
• att instruktioner för användning, skötsel eller underhåll inte följts
• normalt slitage
• förbrukningsdelar och delar som normalt slits vid användning, exempelvis filter, borstar och batterier

Vid ett godkänt ärende avgör RobotRent vilken lämplig åtgärd som ska vidtas, exempelvis felsökning, service, reparation eller ersättningsprodukt.

Trygghetspaketet påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen.